Куда подать жалобу на управляющую компанию в СПб

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда подать жалобу на управляющую компанию в СПб». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования.

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

• На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
• На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
• Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
• В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

1. Мытье машин во дворе дома.
2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Можно ли сменить УК и как это сделать

Если управляющая организация, несмотря на требования жильцов, продолжает игнорировать свои обязанности, собственники помещений МКД могут заменить управляющую компанию на более ответственную. Смена УК — многоэтапная юридическая процедура, которая включает:

— Выбор альтернативной управляющей организации. Можно встретиться с руководством нескольких УК, посетить дворы домов, побеседовать с жителями, ознакомиться с рейтингами управляющих организаций на сайте Реформа ЖКХ.

— Выбор способа смены УК:

• отказ от заключения нового договора после того, как закончится срок действующего;
• расторжение договора по причине существенных нарушений его положений управляющей компанией;
• лишение УК лицензии на управление домом;
• расторжение договора по согласию сторон;
• смена способа управления многоквартирным домом (например, образование ТСЖ).

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

• Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
• Есть вопросы относительно транспорта.
• Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
• Хотите задать общие вопросы.
• Желаете оставить жалобу на чиновников.
• Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
• Пожаловаться на работу государственных учреждений.
• Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
• Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
• Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
• Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
• Есть вопросы по социальной сфере.
• По торговле и оказанию услуг.
• По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

Как написать жалобу в управляющую компанию

Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

ООО «Сервисная служба»

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг потребителю по основаниям, указанным в данном законодательном акте. Однако, тем потребителям, которые полностью выполняют свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг, приостановление или ограничение в предоставлении коммунальных услуг не допускается.

Собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований ЖК РФ, в случае если он.

Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и государственных учреждений «Жилищные агентства» районов Санкт-Петербурга

Номер телефона «горячей линии»

Жилищный комитет, ГКУ «АВС»

ГКУ ЖА Адмиралтейского района

ГКУ ЖА Василеостровского района

ГКУ ЖА Выборгского района

ГКУ ЖА Калининского района

ГКУ ЖА Кировского района

ГКУ ЖА Красногвардейского района

ГКУ ЖА Красносельского района

ГКУ ЖА Московского района

ГКУ ЖА Невского района

ГКУ ЖА Петроградского района

ГКУ ЖА Приморского района

ГКУ ЖА Фрунзенского района

ГКУ ЖА Центрального района

ГКУ ЖА Колпинского района

ГКУ ЖА Кронштадтского района

ГКУ ЖА Курортного района

437-37-00 г. Сестрорецк

917- 23-33 п. Песочный

ГКУ ЖА Петродворцового района

ГКУ ЖА Пушкинского района

Жалоба на бездействие при прорыве водопровода или канализации

Прорыв водопровода или канализации в многоквартирном доме может доставить жильцам массу неудобств. Ситуация существенно усложнится, если прорыв произойдет в квартире, собственник которой длительное время находится за границей или отказывается пускать в жилье работников аварийной службы. В таких обстоятельствах управляющая компания может ограничиться перекрытием воды, не желая идти на конфликт с собственником проблемной квартиры, и игнорировать обращения жильцов о немедленном устранении течи.

В рамках Федерального закона «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ проникать в жилье без согласия собственника или проживающего там лица вправе только сотрудники правоохранительных органов. Соответственно, если управляющая организация не может разыскать владельца проблемного жилья, или он отказывается обеспечить доступ к коммуникациям, она обязана обратиться в Полицию. При участии правоохранителей квартира может быть вскрыта с соблюдением всех требований действующего законодательства.

Если УК не пытается решить проблему и ограничилась только перекрытием коммуникаций, следует пожаловаться на ее действия в Государственную жилищную инспекцию СПБ. Это лучше сделать в письменном виде, указав в документе информацию следующего характера:

• реквизиты сторон;
• данные управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом;
• описание инцидента (когда произошла авария, в какой квартире была выявлена течь и т. д.);
• была ли подана жалоба в УК с требованием устранить аварию, какой был получен ответ;
• перечень требований;
• список приложений.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей». В заявлении могут быть отражены:

• необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
• сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;
• нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;
• отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
• необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.

Подводя итоги, отметим, что управляющая компания обязана выполнять условия договора,который был заключен с жильцами многоквартирного дома. Если УК не справляется со своими обязанностями, собственникам жилья в 2023 году нужно написать жалобу директору УК. И если на нее нет реакции, и проблема не решается, следует направлять заявление в такие инстанции, как Гocжилинcпeкция, администрация, ФAC, Pocпoтpeбнaдзop, пpoкypaтypа, cyд. После рассмотрения заявления они выдают предписание, в котором будет указано, какие надо устранить нарушения и в какой срок. Управляющую компанию могут лишить лицензии за нарушение закона. В таком случае жильцам следует заключить договор с новой УК или образовать ТСЖ.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в администрацию

Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов. Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:

1. Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
2. Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.
3. Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.

Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.

Что делать, если не помогло

Если ни решения судов, ни представления для УК, выписанные Прокуратурой, не принесли желаемого результата, то гражданину, чьи права в области ЖКХ были нарушены УК, можно попробовать обращения в соответствующие общественные или политические организации.

Есть немало таких общественных и политических движений, партий, фондов, профсоюзных объединений, СМИ, которые могут внести проблему конкретного гражданина в общую повестку и программу того или иного общественного движения.

Как показала практика, действия общественных организаций, типа обманутых дольщиков и банковских вкладчиков, могут принести определенный положительный эффект. По крайней мере, вопрос нарушения прав собственника жилья со стороны коммерческой компании, будет обсуждаться в публичном пространстве. Чиновникам и недобросовестным бизнесменам из УК будет трудно сохранить свои неблаговидные поступки в тайне.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

• когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
• если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
• жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
• когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

Составление заявления

Обращение может составляться в произвольной форме, так как не имеет утвержденного образца. Но оно должно отвечать действующим правилам делопроизводства и включать следующие разделы:

Вводная часть	В правом верхнем углу заявления с жалобой на ТСЖ указывается полное название организации, в которую направляется обращение. Указываются полные сведения о заявителе, включая Ф.И.О., адрес места жительства и контактный телефон.
Основная часть	Далее по тексту отражается суть жалобы на ТСЖ. Важно излагать информацию последовательно, ясно и лаконично. Желательно привести ссылки на конкретные нормативные акты, свидетельствующие о нарушении прав со стороны ТСЖ.
Раздел требований	Прописывается требование исправить сложившуюся ситуацию с установлением конкретного срока.
Пожелания	Указывается пожелание по получению ответа – по почте или лично.
Перечень приложений	Приводится список приложенных копий документов, подтверждающих нарушение.
Подпись и дата	Указывается дата составления обращения, проставляется личная подпись заявителя. На коллективной жалобе на ТСЖ должны присутствовать имена всех заявителей, проставляются все их подписи.

Куда подавать жалобы на ЖКХ

Гораздо больше шансов, что проблема решиться в вашу пользу, если в ваших обращениях будет некая упорядоченность. Морально приготовьтесь к тому, что одна погоды не сделает. Поэтому рекомендую подавать обращения в следующем порядке:

1. Заявление в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации
2. Жалоба на бездействие руководителю управляющей организации
3. Заявление в государственную жилищную инспекцию, органы муниципального или общественного жилищного контроля
4. Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу
5. Жалоба в Роспотребнадзор
6. Заявление о проведении надзорной проверки в прокуратуру
7. Исковое заявление в суд

Похожие записи:

• Мировое соглашение в банкротстве: кому выгоден компромисс?
• Изменения-2019: Инструкция по бухотчетности № 33н
• Связаться с Линией Консультаций